ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Často kladené otázky

Pokud vaše otázka stále není zodpovězena, neváhejte nás kontaktovat.

Za jak dlouho bude moje objednávka doručena?

Zásilku obdržíte 2-4 pracovní dny po objednání.

Přikládáme velký význam spolehlivé přepravě prostřednictvím společnosti DHL. Spokojenost zákazníků je středobodem našeho podnikání.

Je doručení mé objednávky zdarma?

Od hodnoty objednávky 39 € doručíme vaši objednávku v rámci Německa zdarma.

Při objednávce v hodnotě 90 € je doručení v rámci EU zdarma.

Jak dlouho mohu zboží vrátit?

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení.

Další informace najdete v části Doprava a doručení .

Mohu svou objednávku ještě změnit/zrušit?

Ano, můžete. Dokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, je možné ji změnit nebo zrušit.

Prosím, neprodleně kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu na support@valja.com.

Nezapomeňte uvést číslo objednávky, abychom mohli vaši žádost co nejrychleji vyřídit.

Potřebujete pomoc?