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• Sólo reembolsaremos al método de pago original utilizado para el pedido. Si se utilizó un vale regalo para la compra y cubría parte o la totalidad del valor del pedido, el reembolso se aplicará primero al vale regalo.
• La tramitación de los reembolsos puede tardar hasta 14 días desde el día en que recibimos su devolución en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el importe puede tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta una vez procesado el reembolso.
• Los plazos de entrega de las devoluciones en nuestro almacén varían en función del país de origen y del servicio de mensajería que elijas. Puede tardar entre unos días y unos 30 días.

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Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía sin indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 30 días para devolver el producto. Recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales. Tenga en cuenta que los gastos de devolución del artículo desde su lugar de residencia hasta la tienda web correrán por su cuenta. Para garantizar el éxito de su devolución, asegúrese de que el producto no ha sido utilizado y se encuentra en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios, artículos gratuitos y muestras. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución. En cuanto recibamos el producto en perfectas condiciones, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días.

Los productos precintados quedan excluidos del derecho de devolución. Una vez roto el precinto, estos productos no pueden devolverse. También quedan excluidos los productos fabricados por el vendedor según las especificaciones del consumidor, los productos de carácter claramente personalizado y los productos que no pueden devolverse por razones de higiene.

• Sólo reembolsaremos al método de pago original utilizado para el pedido. Si ha utilizado un vale regalo para su compra, el reembolso se aplicará primero al vale regalo.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse desde el día en que su devolución llega a nuestro almacén. Tenga en cuenta que el importe puede tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta una vez procesado el reembolso.
• Los plazos de entrega de las devoluciones a nuestro almacén varían en función del país de origen y del servicio de mensajería que elijas. Las devoluciones pueden tardar entre unos días y unos 30 días.

COMPROBAR EL ESTADO DE LA DEVOLUCIÓN

• Para comprobar el estado de su devolución, le recomendamos que compruebe primero el seguimiento del envío, si el servicio de mensajería que ha elegido lo ofrece. Busque actualizaciones que indiquen que el artículo ha sido "devuelto", "entregado", "devuelto al almacén" o similar.
• Esto significa que los artículos han llegado de vuelta a nuestro almacén y serán revisados y escaneados por nuestro equipo en un plazo de 14 días. Una vez procesada la devolución, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmarle el reembolso.
• Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta después de que su banco lo haya liberado.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN REEMBOLSARSE LAS DEVOLUCIONES?

• Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días en procesarse desde el día en que recibimos su devolución en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta.
• Por favor, adjunte a su mensaje una prueba de la devolución, por ejemplo, una foto de su recibo. Indique también su número de pedido (por ejemploB. #VA-123456). Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.