Déclaration de confidentialité

• Nous remboursons uniquement sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Si un chèque-cadeau a été utilisé pour l'achat et a couvert une partie ou la totalité de la commande, le remboursement sera d'abord appliqué au chèque-cadeau.
• Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt. Veuillez noter qu'une fois le remboursement traité, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.
• Les délais de livraison pour le retour à notre entrepôt varient en fonction du pays d'origine et du service de messagerie que vous avez choisi. Cela peut prendre de quelques jours à environ 30 jours.

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Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise sans avoir à vous justifier. Après la rétractation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition initiaux. Veuillez noter que les frais de renvoi de l'article de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Afin de garantir la réussite de votre retour, veuillez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé et qu'il se trouve dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, les articles gratuits et les échantillons. Contactez-nous pour initier le processus de retour. Dès que nous recevons le produit en parfait état, nous vous remboursons le montant de votre commande dans un délai de 14 jours.

Les produits scellés sont exclus du droit de retour. Une fois le sceau brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés. Sont également exclus les produits fabriqués par le vendeur selon les spécifications du consommateur, les produits à caractère clairement personnel et les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

• Nous remboursons uniquement sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau pour votre achat, le remboursement sera d'abord appliqué au chèque-cadeau.
• Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date à laquelle votre retour arrive à notre entrepôt. Veuillez noter qu'une fois le remboursement traité, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.
• Les délais de livraison pour le retour à notre entrepôt varient en fonction du pays d'origine et du service de messagerie que vous avez choisi. Le retour peut prendre de quelques jours à environ 30 jours.

VERIFIER L'ETAT DE VOTRE RETOUR

• Pour vérifier l'état de votre retour, nous vous conseillons tout d'abord de vérifier le suivi de votre colis, si le service de messagerie que vous avez choisi en propose un. Faites attention aux mises à jour qui indiquent que l'article a été "retourné", "livré", "renvoyé à l'entrepôt" ou autre.
• Cela signifie que les articles sont revenus dans notre entrepôt et qu'ils seront vérifiés et scannés par notre équipe dans les 14 jours. Dès que le retour aura été traité, nous vous contacterons par e-mail pour confirmer votre remboursement.
• Veuillez noter qu'après le traitement, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre compte, une fois qu'il a été validé par votre banque.

Quel est le délai de remboursement d'un retour ?

• Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours à partir du jour où nous recevons votre retour dans notre entrepôt. Veuillez noter qu'une fois le traitement effectué, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
• Veuillez joindre à votre message une preuve de votre retour, par exemple une photo de votre reçu. Indiquez également votre numéro de commande (par ex.B. #VA-123456). Un membre de notre équipe vous contactera dès que possible!