FAQ
Veelgestelde vragen
Als je vraag nog steeds niet beantwoord is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Je ontvangt je pakket 2-4 werkdagen na je bestelling.
Wij hechten veel belang aan een betrouwbare verzending via DHL. Klanttevredenheid staat centraal in ons bedrijf.
Is de levering van mijn bestelling gratis?
Vanaf een bestelwaarde van 39€ leveren we je bestelling binnen Duitsland gratis.
Vanaf een bestelwaarde van €90 is bezorging binnen de EU gratis.
Hoe lang kan ik mijn artikelen retourneren?
Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.
Meer informatie vind je onder Verzenden en bezorgen .
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?
Ja, dat kan. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, is een wijziging of annulering mogelijk.
Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice via het contactformulier of stuur een e-mail naar support@valja.com.
Vergeet niet je bestelnummer in te voeren, zodat we je aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Hebt u hulp nodig?