Политика за поверителност

• Възстановяваме суми само по първоначалния начин на плащане, използван за поръчката. Ако за покупката е използван ваучер за подарък, който покрива част или цялата стойност на поръчката, възстановяването на сумата ще бъде приложено първо към ваучера за подарък.
• Обработката на възстановяванията може да отнеме до 14 дни от деня, в който получим вашето връщане в нашия склад. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 5 дни след обработката на възстановяването, докато сумата се появи в сметката ви.
• Сроковете за връщане до нашия склад варират в зависимост от страната на произход и избраната от вас куриерска услуга. Това може да отнеме между няколко дни и около 30 дни.

Kontaktformular

Имате право да откажете поръчката си в рамките на 30 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. След анулирането имате още 30 дни, за да върнете продукта. Ще получите пълно възстановяване на сумата, включително първоначалните разходи за доставка. Моля, имайте предвид, че разходите за връщане на артикула от местоживеенето ви до уеб магазина са за ваша сметка. За да се уверите, че връщането е успешно, моля, уверете се, че продуктът не е използван и е в оригиналното си състояние и опаковка, включително всички аксесоари, безплатни артикули и мостри. Свържете се с нас, за да инициирате процеса на връщане. Веднага след като получим продукта в отлично състояние, ще възстановим стойността на поръчката в рамките на 14 дни.

Запечатаните продукти са изключени от правото на връщане. След като пломбата е нарушена, тези продукти не могат да бъдат върнати. Изключени са също така продукти, произведени от продавача според спецификациите на потребителя, продукти с ясно изразен персонализиран характер и продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения.

• Възстановяваме суми само по първоначалния начин на плащане, използван за поръчката. Ако сте използвали ваучер за подарък за покупката си, сумата за възстановяване ще бъде приложена първо към ваучера за подарък.
• Възстановяването на суми може да отнеме до 14 дни, считано от деня, в който върнатата стока пристигне в нашия склад. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 5 дни след обработката на възстановяването, докато сумата се появи в сметката ви.
• Сроковете за доставка на връщане до нашия склад варират в зависимост от страната на произход и избраната от вас куриерска услуга. Възстановяването може да отнеме между няколко дни и около 30 дни.

ПРОВЕРКА НА СЪСТОЯНИЕТО НА ВРЪЩАНЕТО

• За да проверите състоянието на вашето връщане, препоръчваме ви първо да проверите проследяването на пратката, ако куриерската служба, която сте избрали, предлага това. Следете за актуализации, посочващи, че артикулът е бил "върнат", "доставен", "върнат в склада" или други подобни.
• Това означава, че артикулите са пристигнали обратно в нашия склад и ще бъдат проверени и сканирани от нашия екип в рамките на 14 дни. След като връщането бъде обработено, ще се свържем с вас по имейл, за да потвърдим възстановяването на сумата.
• Моля, имайте предвид, че възстановяването на сумата може да отнеме до 5 дни след обработката, за да се появи в сметката ви, след като бъде освободена от банката ви.

Колко време е необходимо, за да бъде възстановена сумата за връщане?

• Връщането може да отнеме до 14 дни, за да бъде обработено от деня, в който получим вашето връщане в нашия склад. Моля, имайте предвид, че възстановяването може да отнеме до 5 дни след обработката, за да се появи в сметката ви.
• Моля, приложете към съобщението си доказателство за връщането, например снимка на касовата бележка. Моля, посочете и номера на поръчката си (напр.B. #VA-123456). След това член на нашия екип ще се свърже с вас възможно най-скоро!