Zásady ochrany osobních údajů
Máte možnost zrušit objednávku do 30 dnů od jejího obdržení. Kosmetiku lze vrátit pouze tehdy, pokud není otevřená, není porušená pečeť a je v původním obalu v bezvadném stavu, který umožňuje další prodej. Po odstoupení od smlouvy máte dalších 30 dní na vrácení výrobku. Vrátíme vám peníze v plné výši, včetně původních nákladů na dopravu.
Na požádání vám navíc rádi poskytneme bezplatný štítek pro vrácení zboží.
Často kladené otázky
- Peníze vrátíme pouze na původní způsob platby použitý při objednávce. Pokud byl při nákupu použit dárkový poukaz, který pokryl část nebo celou hodnotu objednávky, bude vrácení peněz nejprve uplatněno na dárkový poukaz.
- Vrácení peněz může trvat až 14 dní ode dne, kdy jsme vrácené zboží obdrželi v našem skladu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz se na vašem účtu může objevit až po 5 dnech od zpracování.
- Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu se liší v závislosti na zemi původu a zvolené kurýrní službě. Může to trvat několik dní až 30 dní.
Máte právo zrušit svou objednávku do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Po odstoupení od smlouvy máte dalších 30 dní na vrácení výrobku. Vrátíme vám peníze v plné výši, včetně původních nákladů na dopravu. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží z místa vašeho bydliště do internetového obchodu nesete vy. Aby bylo vrácení úspěšně provedeno, ujistěte se, že je výrobek nepoužitý a v původním stavu a balení, včetně veškerého příslušenství, bezplatných položek a vzorků. Kontaktujte nás pro zahájení procesu vrácení. Jakmile obdržíme výrobek v bezvadném stavu, vrátíme vám do 14 dnů hodnotu objednávky.
Na zapečetěné výrobky se právo na vrácení nevztahuje. Po porušení pečeti nelze tyto výrobky vrátit. Vyloučeny jsou rovněž výrobky vyrobené prodávajícím podle specifikací spotřebitele, výrobky zjevně personalizované povahy a výrobky, které nelze vrátit z hygienických důvodů.
- Peníze vrátíme pouze na původní způsob platby použitý při objednávce. Pokud jste při nákupu použili dárkový poukaz, bude vrácená částka nejprve uplatněna na dárkový poukaz.
- Vrácení peněz může trvat až 14 dní ode dne, kdy vrácené zboží dorazí do našeho skladu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz se na vašem účtu může objevit až po 5 dnech od zpracování.
- Doba doručení vráceného zboží do našeho skladu se liší v závislosti na zemi původu a zvolené kurýrní službě. Vrácení může trvat od několika dnů do přibližně 30 dnů.
KONTROLA STAVU VRÁCENÍ
- Pro kontrolu stavu vrácení doporučujeme nejprve zkontrolovat sledování zásilky, pokud to vámi zvolená kurýrní služba nabízí. Vyhledávejte aktualizace, které uvádějí, že položka byla "vrácena", "doručena", "vrácena do skladu" nebo podobně.
- To znamená, že zboží dorazilo zpět do našeho skladu a do 14 dnů bude zkontrolováno a naskenováno naším týmem. Po zpracování vrácení vás budeme kontaktovat e-mailem a potvrdíme vám vrácení peněz.
- Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 5 dní od zpracování, než se vrácené peníze objeví na vašem účtu poté, co je vaše banka uvolní.
Jak dlouho trvá, než vám bude vrácené zboží vráceno?
- Vrácení zboží může trvat až 14 dní ode dne, kdy jsme vrácené zboží obdrželi v našem skladu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz na váš účet může trvat až 5 dní od zpracování.
- Přiložte prosím ke zprávě doklad o vrácení, například fotografii účtenky. Uveďte také číslo objednávky (např.B. #VA-123456). Člen našeho týmu vás pak bude co nejdříve kontaktovat!