• Vi refunderer kun til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Hvis et gavekort blev brugt til købet og dækkede en del af eller hele ordreværdien, vil refusionen blive anvendt på gavekortet først.
• Behandlingen af tilbagebetalinger kan tage op til 14 dage fra den dag, vi modtager din returnering på vores lager. Bemærk, at det kan tage op til 5 dage, efter at refusionen er blevet behandlet, før beløbet står på din konto.
• Leveringstiden for returvarer til vores lager varierer afhængigt af oprindelseslandet og den kurertjeneste, du vælger. Det kan tage mellem et par dage og ca. 30 dage.

Kontaktformular

Du har ret til at annullere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse af varerne uden at angive nogen grund. Efter fortrydelsen har du yderligere 30 dage til at returnere produktet. Du vil modtage fuld refusion, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger. Vær opmærksom på, at du selv skal betale for at sende varen tilbage fra din bopæl til webshoppen. For at sikre, at din returnering lykkes, skal du sørge for, at produktet er ubrugt og i sin oprindelige stand og emballage, inklusive alt tilbehør, gratis varer og prøver. Kontakt os for at starte returprocessen. Så snart vi har modtaget produktet i perfekt stand, refunderer vi ordreværdien inden for 14 dage.

Forseglede produkter er udelukket fra returretten. Når forseglingen er brudt, kan disse produkter ikke returneres. Undtaget er også produkter, der er fremstillet af sælgeren efter forbrugerens specifikationer, produkter af klart personlig karakter og produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager.

• Vi refunderer kun til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Hvis du har brugt et gavekort til dit køb, vil refusionen blive anvendt på gavekortet først.
• Refusioner kan tage op til 14 dage at behandle fra den dag, din returnering ankommer til vores lager. Bemærk, at det kan tage op til 5 dage, efter at refusionen er blevet behandlet, før beløbet står på din konto.
• Leveringstiden for returvarer til vores lager varierer afhængigt af oprindelseslandet og den kurertjeneste, du vælger. Det kan tage mellem et par dage og omkring 30 dage at returnere.

Kontroller status for din returnering

• For at kontrollere status for din returnering anbefaler vi, at du først tjekker forsendelsessporingen, hvis den kurertjeneste, du har valgt, tilbyder dette. Hold øje med opdateringer, der angiver, at varen er blevet "returneret", "leveret", "returneret til lager" eller lignende.
• Det betyder, at varerne er kommet tilbage til vores lager og vil blive kontrolleret og scannet af vores team inden for 14 dage. Når returneringen er behandlet, kontakter vi dig via e-mail for at bekræfte din tilbagebetaling.
• Bemærk, at det kan tage op til 5 dage efter behandlingen, før din tilbagebetaling vises på din konto, efter at den er blevet frigivet af din bank.

Hvor lang tid tager det, før en returnering refunderes?

• Refusioner kan tage op til 14 dage at behandle fra den dag, hvor vi modtager din returnering på vores lager. Bemærk, at det kan tage op til 5 dage efter behandlingen, før tilbagebetalingen vises på din konto.
• Vedlæg venligst bevis for returneringen med din besked, f.eks. et foto af din kvittering. Angiv også dit ordrenummer (f.eks.B. #VA-123456). Et medlem af vores team vil derefter kontakte dig så hurtigt som muligt!