• Wij betalen alleen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling. Als er een cadeaubon is gebruikt voor de aankoop en de waarde van de bestelling geheel of gedeeltelijk is gedekt, wordt de restitutie eerst toegepast op de cadeaubon.
• De verwerking van terugbetalingen kan tot 14 dagen duren vanaf de dag dat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen na de verwerking van de restitutie kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
• De levertijd voor retourzendingen naar ons magazijn hangt af van het land van herkomst en de koeriersdienst die je kiest. Dit kan een paar dagen tot ongeveer 30 dagen duren.

Kontaktformular

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 30 dagen de tijd om het product te retourneren. Je ontvangt het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het artikel van je woonplaats naar de webshop voor jouw rekening zijn. Om ervoor te zorgen dat je retourzending succesvol verloopt, moet je ervoor zorgen dat het product ongebruikt is en in de originele staat en verpakking verkeert, inclusief alle accessoires, gratis artikelen en monsters. Neem contact met ons op om de retourprocedure te starten. Zodra we het product in perfecte staat hebben ontvangen, betalen we de waarde van de bestelling binnen 14 dagen terug.

Gesealde producten zijn uitgesloten van het recht op retour. Als de verzegeling is verbroken, kunnen deze producten niet worden geretourneerd. Ook uitgesloten zijn producten die door de verkoper zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument, producten met een duidelijk gepersonaliseerd karakter en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

• Wij betalen alleen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling. Als je een cadeaubon hebt gebruikt voor je aankoop, wordt de restitutie eerst toegepast op de cadeaubon.
• Restituties kunnen tot 14 dagen duren vanaf de dag dat je retourzending in ons magazijn aankomt. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen na de verwerking van de restitutie kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
• De levertijd voor retourzendingen naar ons magazijn hangt af van het land van herkomst en de koeriersdienst die je kiest. Retourzendingen kunnen enkele dagen tot ongeveer 30 dagen duren.

De status van je retourzending controleren

• Om de status van je retourzending te controleren, raden we je aan eerst de zending te volgen, als de koeriersdienst die je hebt gekozen dit aanbiedt. Kijk uit naar updates die aangeven dat het item is "geretourneerd", "geleverd", "teruggestuurd naar magazijn" of iets dergelijks.
• Dit betekent dat de artikelen zijn aangekomen in ons magazijn en binnen 14 dagen worden gecontroleerd en gescand door ons team. Zodra de retourzending is verwerkt, nemen we per e-mail contact met je op om je terugbetaling te bevestigen.
• Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen na verwerking kan duren voordat je restitutie op je rekening staat nadat deze is vrijgegeven door je bank.

Hoe lang duurt het voordat een retourzending wordt terugbetaald?

• Restituties kunnen tot 14 dagen duren vanaf de dag dat we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen na verwerking kan duren voordat de restitutie op je rekening staat.
• Voeg een bewijs van de retourzending bij je bericht, bijvoorbeeld een foto van je kassabon. Vermeld ook je bestelnummer (bijv.B. #VA-123456). Een lid van ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met u op!